Gesprächsführung und Argumentation

Souverän auftreten und überzeugen

Professionelle Kommunikation gehört zu den wichtigsten Kompetenzen im beruflichen Alltag. In diesem Modul lernst du, Gespräche gezielt vorzubereiten, überzeugend zu argumentieren und unterschiedliche Gesprächssituationen souverän zu meistern. Dabei setzt du dich mit zentralen Ansätzen der Kommunikationspsychologie auseinander und entwickelst praxisnahe Fähigkeiten für den direkten Einsatz im Berufsalltag.

Du beschäftigst dich unter anderem mit den Kommunikationsmodellen von Paul Watzlawick und Friedemann Schulz von Thun, dem personenzentrierten Ansatz nach Carl Rogers sowie den Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg. Ergänzend lernst du wirkungsvolle Gesprächstechniken kennen – von aktivem Zuhören über Fragetechniken bis hin zu wertschätzender und lösungsorientierter Kommunikation.

Durch praxisnahe Übungen, Reflexionen und interaktive Formate stärkst du deine Kommunikationskompetenz und entwickelst Sicherheit in der Gesprächsführung.

Dieser Kurs eignet sich ideal für dich, wenn du deine kommunikativen Fähigkeiten gezielt ausbauen und Gespräche bewusster, empathischer und erfolgreicher gestalten möchtest.

Lernziele

Du lernst, Gespräche professionell vorzubereiten und strukturiert zu führen.
Du verstehst zentrale Kommunikationstheorien und setzt diese praxisnah ein.
Du entwickelst überzeugende Argumentations- und Gesprächstechniken.
Du stärkst deine Fähigkeiten im Umgang mit Konflikt- und Feedbackgesprächen.
Du reflektierst Kommunikationsmuster und optimierst Dein eigenes Gesprächsverhalten.
Du lernst, empathisch, wertschätzend und zielorientiert zu kommunizieren.

Offene Fragen?

Gesprächsvorbereitung & Gesprächselemente: Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung, Strukturierung von Gesprächen und zielorientierte Vorbereitung.
Kommunikationspsychologische Grundlagen: Einführung in zentrale Kommunikationsmodelle und psychologische Ansätze der Gesprächsführung.
Argumentation & Problemlösung: Methoden für sachliche Diskussionen, überzeugende Argumentationen und lösungsorientierte Kommunikation.
Gesprächstechniken in der Praxis: Aktives Zuhören, Fragetechniken, Ich-Botschaften sowie nonverbale Kommunikation gezielt einsetzen.
Gewaltfreie Kommunikation: Prinzipien der wertschätzenden Kommunikation verstehen und anwenden.
Konflikt- und Feedbackgespräche: Schwierige Gesprächssituationen professionell und empathisch meistern.
Mitarbeitendengespräche führen: Kommunikation im beruflichen Kontext reflektieren und konstruktiv gestalten.
Praxisübungen & Reflexion Anwendung der Inhalte in praxisnahen Übungen, Diskussionen und Präsentationen.

Dieser Kurs ist auf Bachelorniveau angesiedelt. Besondere Teilnahmevoraussetzungen sind nicht erforderlich. Ein privates oder berufliches Interesse an Kommunikation, Psychologie und zwischenmenschlicher Interaktion ist von Vorteil.

Key Facts

Prüfungsleistung

Fallstudie

Zeitaufwand

125 Stunden

Leistungsumfang (ECTS)

5 Credit-Points (können auf ein Studium angerechnet werden)

Niveau

Bachelor (Anfänger)

Dein Experte

Prof. Dr. Ulrich Hößler

Prof. Dr. Ulrich Hößler ist Experte für Kommunikationspsychologie und Gesprächsführung. In seiner Lehre verbindet er wissenschaftliche Erkenntnisse mit praxisnahen Methoden der Kommunikation. Seine Schwerpunkte liegen in Gesprächsführung, Argumentation und Konfliktmanagement für unterschiedliche berufliche Anwendungsfelder.

Vier Gründe, die für das Angebot sprechen

Staatlich anerkanntes Hochschulzertifikat

Du erhältst ein anerkanntes Hochschulzertifikat der Hochschule Fresenius. Die 5 ECTS-Punkte dokumentieren Deine Weiterbildung und stärken Deine akademischen sowie beruflichen Perspektiven.

Flexibel lernen – wann Du willst

Du lernst dank des hybriden Formats flexibel und ortsunabhängig. So lässt sich der Kurs optimal mit Beruf, Alltag und persönlichen Zielen verbinden.

Kommunikationskompetenz gezielt stärken

Du entwickelst wichtige Future Skills in Gesprächsführung und Kommunikation. Damit bereitest du dich optimal auf moderne Anforderungen im Berufsalltag und in Teams vor.

Praxisnahe Fähigkeiten entwickeln

Du lernst, Gespräche professionell vorzubereiten, Konflikte konstruktiv zu lösen und überzeugend zu argumentieren. So kommunizierst Du sicherer, empathischer und zielorientierter.

Häufige Fragen

Bei den Zertifikatskursen handelt es sich um Micro-Credential-Weiterbildungen ab 3 Stunden, die dir eine gezielte und punktgenaue Weiterbildung ermöglichen. Sie finden On Demand/als Masterclass, Online live, hybrid oder in Präsenz statt.

Für einen Großteil der Kurse erhältst du nach Bestehen der Prüfungsleistung neben einem Zertifikat auch ECTS-Punkte, die du dir z.B. für ein inhaltlich passendes Studium anrechnen lassen kannst.

Aktuell bieten wir dir Kurse u.a. aus den Bereichen Wirtschaft & Management, Psychologie, Gesundheit, Digitalisierung und Technologie an. Eine aktuelle Kursübersicht findest du hier: https://www.hs-fresenius.de/shop/

Nein, die Zertifikatskurse sind kompakte Weiterbildungskurse, die dir unter dem Motto „Lebenslanges Lernen“ den Erwerb von Zusatzqualifikationen innerhalb einer kurzfristigen bis mittelfristigen Zeit ermöglichen.

Nach Erwerb des Kurses über unseren Webshop erhältst du Zugang zu unserer Lernplattform. Auf dieser findest du alle Informationen zum Kurs, die Kursmaterialien und die Möglichkeit der Kontaktaufnahme zu Dozierenden, Servicestellen oder Kommiliton:innen.

Das Studium der Inhalte erfolgt im Online-Selbststudium, sprich du hast keine festen Veranstaltungen oder Vorlesungen, sondern freie Zeiteinteilung. Du erhältst die Lerninhalte digital, didaktisch aufgearbeitet und jederzeit verfügbar (hauptsächlich in Form von Skripten, Erklärvideos, Übungsaufgaben, Literatur, etc.).

Natürlich bist du trotzdem nicht allein und hast bei Fragen/Sorgen/etc. unser Team (virtuell) an deiner Seite.

Nach erfolgreichem Ablegen der Prüfungsleistung erhältst du ein Zertifikat und je nach Weiterbildung auch ECTS-Punkte. Die jeweilige Prüfungsform kannst du der Kursbeschreibung entnehmen.

Da unsere Zertifikatskurse hauptsächlich online stattfinden, sind diese standortunabhängig. Bei Präsenzkursen findest du alle wichtigen Informationen zum Ort in der Kursbeschreibung.

Unsere modularen Weiterbildungen sehen neben Klausuren weitere Prüfungsformen wie Referate oder Hausarbeiten vor.

Einen Überblick über die verschiedenen Prüfungsformen findest du hier: https://www.fernstudium-fresenius.de/pruefungen/

Ein Großteil der Klausuren kann bereits online absolviert werden, einige sind nur in Präsenz möglich. In der Regel haben Klausuren eine Dauer von 90 Minuten.

Onlineklausuren können je nach Modul entweder alle 5 Wochen immer samstags um 9:00 Uhr oder 11:00 Uhr (MEZ) oder als sogenannte 24/7 Online-Klausur an deinem Wunschtermin online über unsere Lernplattform geschrieben werden. Hierfür benötigst du nur einen Laptop/Computer, stabiles Internet und eine Webcam.

Präsenzklausuren werden normalerweise alle 5-10 Wochen immer samstags um 9:00 Uhr oder 11:00 Uhr (MEZ) in einem unserer Prüfungszentren in Deutschland oder Österreich geschrieben.

Hier findest du eine Übersicht unserer Prüfungszentren: https://www.fernstudium-fresenius.de/pruefungen/.

Nein, bei unseren Zertifikatskursen handelt es sich um kompakte Weiterbildungskurse, nicht um Studiengänge. Sie stellen nach erfolgreichem Abschluss auch keine Hochschulzugangsberechtigung dar.

Ja, an unseren Zertifikatskursen kann jeder – unabhängig von Werdegang und Qualifikation – teilnehmen. Es bedarf keiner Hochschulzugangsberechtigung.

Sobald die Zertifikatsprüfung erfolgreich absolviert wurde, kann diese bei inhaltlich passenden Studiengängen auf Anerkennung geprüft werden. Die Entscheidung liegt bei der jeweiligen Studienberatung/Anerkennungsstelle.

Weitere Weiterbildungsangebote für dich

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Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weiterbildungsweg zu unterstützen.

Cora Loewenherz - Kontakt bei Fragen zu unseren Zertifikaten

Cora Löwenherz