Krisenkommunikation mit internen und externen Stakeholdern
Krisen gehören zum unternehmerischen Alltag. Um in schwierigen Situationen souverän zu handeln, brauchst du eine klare und professionelle Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern. Eine effektive Krisenkommunikation schützt nicht nur die Reputation, sondern stärkt auch das Vertrauen und die Handlungsfähigkeit deines Unternehmens.
In diesem Kurs lernst du, Krisen frühzeitig zu erkennen, kommunikative Präventionsmaßnahmen zu entwickeln und strategisch zu reagieren. Du erfährst, wie digitale und klassische Kommunikationskanäle gezielt eingesetzt werden und wie du crossmediale Strategien in dein Unternehmen integrierst.
Mit praxisnahen Fallstudien und interaktiven Lernmodulen erwirbst du essenzielle Fähigkeiten für erfolgreiche Krisenkommunikation. Du entwickelst Strategien für die Öffentlichkeitsarbeit in Krisensituationen und stärkst die interne Kommunikation, um dein Team durch herausfordernde Zeiten zu führen.
Lernziele:
- Früherkennung von Krisen: Analyse und Bewertung kritischer Entwicklungen
- Effektive Krisenkommunikation: Entwicklung von präventiven Kommunikationsmaßnahmen
- Digitale und traditionelle Kommunikation: Abgrenzung und Nutzung verschiedener Kanäle
- Öffentlichkeitsarbeit in Krisenzeiten: Konzepte für externe Krisenkommunikation erstellen
- Interne Krisenkommunikation: Mitarbeiterkommunikation und Employer Branding in der Krise
- Crossmediale Krisenkommunikation: Integration moderner Kommunikationsstrategien
- Früherkennung und Prävention von Krisen: Eskalationsstufen und Issue Management
- Digitalisierung in der Kommunikation: Medienwandel und digitale Krisenkommunikation
- Externe Krisenkommunikation: Öffentlichkeitsarbeit und deren Grenzen in Krisen
- Interne Krisenkommunikation: Unternehmenskommunikation und Mitarbeiterbindung
- Crossmediale Krisenkommunikation: Social Media, Internet und PR-Konzepte
- Risikomanagement und Compliance: Reputationsschutz in wirtschaftlichen Krisen
- Keine spezifischen Voraussetzungen.
- Nach Erwerb des Kurses kann es bis zu drei Tage dauern, bis dir der Kurs zur Verfügung steht.
- Für die Bearbeitung des Kurses und das Ablegen der Prüfungsleistung hast du sechs Monate Zeit.
Key Facts
Prüfungsleistung
Referat
Zeitaufwand
125 Stunden
Leistungsumfang (ECTS)
5 Credit-Points (können auf ein Studium angerechnet werden)
Dein Experte
Prof. Dr. habil. Leonhard Fuest
Prof. Dr. habil. Leonhard Fuest, Medienforscher und Publizist, promovierte 2000 in Münster und habilitierte 2008 in Hamburg. Seine Schwerpunkte liegen in Literatur, Philosophie, Medienpsychologie und Unternehmenskommunikation. Seit 2021 ist er Professor für Medienforschung und Unternehmenskommunikation und Studiengangsleiter an der Hochschule Fresenius.
Vier Gründe, die für das Angebot sprechen
Hochwertiges Bildungszertifikat: Mit dem Abschluss dieses Kurses erhältst du ein anerkanntes Zertifikat mit ECTS-Punkten der Hochschule Fresenius - ein wertvolles Plus für deine akademische und berufliche Zukunft.
Maximale Flexibilität: Lerne, wann und wo du möchtest. Mit unserem Online-On-Demand-Format lässt sich dein Studium perfekt in deinen Alltag integrieren – sei es zu Hause, unterwegs oder im Ausland.
Zukunftsthema Krisenkommunikation: In einer zunehmend komplexen Welt ist Krisenkommunikation essenziell. Dieser Kurs hilft dir, dich auf Heraus-forderungen in Unternehmen vorzubereiten und deine Kommunikationskompetenz gezielt zu stärken.
Konkreter Praxisbezug: Du lernst, Krisen frühzeitig zu erkennen, Kommunikationsstrategien zu entwickeln und digitale Medien im Unternehmen gezielt einzusetzen. So bist du in der Lage, Krisen souverän zu meistern und Vertrauen aufzubauen.
Häufige Fragen
Bei den Zertifikatskursen handelt es sich um Micro-Credential-Weiterbildungen ab 3 Stunden, die dir eine gezielte und punktgenaue Weiterbildung ermöglichen. Sie finden On Demand/als Masterclass, Online live, hybrid oder in Präsenz statt.
Für einen Großteil der Kurse erhältst du nach Bestehen der Prüfungsleistung neben einem Zertifikat auch ECTS-Punkte, die du dir z.B. für ein inhaltlich passendes Studium anrechnen lassen kannst.
Aktuell bieten wir dir Kurse u.a. aus den Bereichen Wirtschaft & Management, Psychologie, Gesundheit, Digitalisierung und Technologie an. Eine aktuelle Kursübersicht findest du hier: https://www.hs-fresenius.de/shop/
Nein, die Zertifikatskurse sind kompakte Weiterbildungskurse, die dir unter dem Motto „Lebenslanges Lernen“ den Erwerb von Zusatzqualifikationen innerhalb einer kurzfristigen bis mittelfristigen Zeit ermöglichen.
Nach Erwerb des Kurses über unseren Webshop erhältst du Zugang zu unserer Lernplattform. Auf dieser findest du alle Informationen zum Kurs, die Kursmaterialien und die Möglichkeit der Kontaktaufnahme zu Dozierenden, Servicestellen oder Kommiliton:innen.
Das Studium der Inhalte erfolgt im Online-Selbststudium, sprich du hast keine festen Veranstaltungen oder Vorlesungen, sondern freie Zeiteinteilung. Du erhältst die Lerninhalte digital, didaktisch aufgearbeitet und jederzeit verfügbar (hauptsächlich in Form von Skripten, Erklärvideos, Übungsaufgaben, Literatur, etc.).
Natürlich bist du trotzdem nicht allein und hast bei Fragen/Sorgen/etc. unser Team (virtuell) an deiner Seite.
Nach erfolgreichem Ablegen der Prüfungsleistung erhältst du ein Zertifikat und je nach Weiterbildung auch ECTS-Punkte. Die jeweilige Prüfungsform kannst du der Kursbeschreibung entnehmen.
Da unsere Zertifikatskurse hauptsächlich online stattfinden, sind diese standortunabhängig. Bei Präsenzkursen findest du alle wichtigen Informationen zum Ort in der Kursbeschreibung.
Unsere modularen Weiterbildungen sehen neben Klausuren weitere Prüfungsformen wie Referate oder Hausarbeiten vor.
Einen Überblick über die verschiedenen Prüfungsformen findest du hier: https://www.fernstudium-fresenius.de/pruefungen/
Ein Großteil der Klausuren kann bereits online absolviert werden, einige sind nur in Präsenz möglich. In der Regel haben Klausuren eine Dauer von 90 Minuten.
Onlineklausuren können je nach Modul entweder alle 5 Wochen immer samstags um 9:00 Uhr oder 11:00 Uhr (MEZ) oder als sogenannte 24/7 Online-Klausur an deinem Wunschtermin online über unsere Lernplattform geschrieben werden. Hierfür benötigst du nur einen Laptop/Computer, stabiles Internet und eine Webcam.
Präsenzklausuren werden normalerweise alle 5-10 Wochen immer samstags um 9:00 Uhr oder 11:00 Uhr (MEZ) in einem unserer Prüfungszentren in Deutschland oder Österreich geschrieben.
Hier findest du eine Übersicht unserer Prüfungszentren: https://www.fernstudium-fresenius.de/pruefungen/.
Nein, bei unseren Zertifikatskursen handelt es sich um kompakte Weiterbildungskurse, nicht um Studiengänge. Sie stellen nach erfolgreichem Abschluss auch keine Hochschulzugangsberechtigung dar.
Ja, an unseren Zertifikatskursen kann jeder – unabhängig von Werdegang und Qualifikation – teilnehmen. Es bedarf keiner Hochschulzugangsberechtigung.
Sobald die Zertifikatsprüfung erfolgreich absolviert wurde, kann diese bei inhaltlich passenden Studiengängen auf Anerkennung geprüft werden. Die Entscheidung liegt bei der jeweiligen Studienberatung/Anerkennungsstelle.
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