Von Medien und Kanälen

Bei den Kommunikationsinstrumenten der internen Kommunikation geht es darum, eine Infrastruktur der Unternehmenskommunikation zu schaffen, indem die „Top-down“ und „Bottom-up“ sowie die horizontale Kommunikation so koordiniert wird, dass ein Austausch in alle Richtungen mit den entsprechenden Kommunikationsinstrumenten ermöglicht wird.

Die interne Kommunikation ist von der Struktur des Unternehmens abhängig. Ein Unternehmen hat bei einer gängigen Strukturform – steile Hierarchie – mehrere Leitungsebenen. Die Leitungstiefe einer Strukturform ist ein relevantes Merkmal, wenn es um die Wahl der Kommunikationsinstrumente geht. Die Leitungstiefe ist ebenso ein charakteristisches Merkmal eines Leitungssystems, das die Anzahl der Ebenen der Hierarchie ausdrückt. Damit das Unternehmen erfolgreich sein kann, muss die Kommunikation innerhalb des Unternehmens effizient und effektiv sein. Je größer die Unternehmen werden, desto schwieriger wird es für das Management mit den Vorgesetzten und Mitarbeiter zu kommunizieren und die Kommunikation zu koordinieren. Kommunikation ist Führungsaufgabe. Persönliche Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil zur Steigerung der Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter.