Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser

Wir stehen vor einer Entwicklung, „in der Gesundheitsdaten und die Vernetzung völlig neue Möglichkeiten eröffnen, von denen niemand weiß, in welche Richtung sie gehen werden, aber jeder ahnt, dass sie eine massive Wirkung haben werden.“ (Sascha Lobo, Autor zit. n. Krüger-Brandt, 2015, S. 211)

Im Moment sind wir in unseren Lebenswelten in einer Phase angelangt, die sich durch eine immer weiter fortschreitende Digitalisierung auszeichnet. Als Folge haben sich unsere Kommunikationsarten verändert und damit auch die Konsumgewohnheiten. Jeder kennt bestimmt von sich selbst die Verbreitung von Nachrichten in Gruppen, die flexibel und schnell ausgeführt werden können. In weiterer Hinsicht sind durch diese mobilen Endgeräte eine Vielfalt an Informationen über Produkte oder Dienstleistungen schnell und global verfügbar. Als Konsequenz haben sich auch das Marketing und die Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und Kunden verändert. Während in der Vergangenheit vor allem klassische Druckmaterialien wie Broschüren, Flyer und postalische Mailings im Vordergrund standen, sind es heute die Möglichkeiten des Online-Marketings, die eine hohe Priorität genießen. Nicht nur im Gesundheitswesen zählen dazu alle internetbasierten Anwendungen, wie produktspezifische Webseiten, E-Mail-Marketing, Services wie Fortbildungen oder Bannerkampagnen.