Social Media strategisch planen

„Für ein Schiff, das seinen Hafen nicht kennt, weht kein Wind günstig.“ Das wusste bereits der römische Philosoph Lucius Annaeus Seneca. Diese uralte Weisheit aus der Seefahrt lässt sich aber auch auf moderne Unternehmen übertragen, denn wer erfolgreich sein will, sollte wissen, wohin die Social-Media-Reise geht.

Insgesamt ist der Professionalisierungsgrad von Unternehmensaktivitäten im Social Web in den letzten Jahren stark angestiegen. In einigen Unternehmen passiert Social Media jedoch noch immer ungeplant, ad hoc und „aus dem Bauch heraus“. Sicherlich können auch diese Unternehmen hin und wieder neue Fans und Follower:innen begrüßen oder gar Umsätze generieren. Dennoch stellt sich die Frage: Hätten sie vorab ein Konzept erstellt, wie viel schneller hätten sie am Ziel sein können? Welche Kosten hätten sie sparen können? Und wären sie erfolgreicher gewesen?

Wer planlos und ohne strategische Vorüberlegungen in das Social Web strebt, läuft Gefahr, die gesteckten Ziele nicht zu erreichen und wertvolle finanzielle und personelle Ressourcen zu verschwenden. Denn ohne Ziele kann kein Fahrplan entworfen, ohne Kenntnis über die Zielgruppe kein relevanter Content ausgespielt und keine Entscheidung zu passenden Social Networks getroffen werden. Das Social-Media-Team arbeitet möglicherweise komplett an den Bedürfnissen und Interessen der Zielgruppe vorbei und die Maßnahmen verfehlen ihre Wirkung.