Nicht flüstern, sondern …

Gerade in der Medizin und den damit verbundenen Dienstleistungen hat die Kommunikation einen hohen Stellenwert. Ob es die Erläuterung einer Erkrankung oder einer therapeutischen Behandlung ist, die persönliche, direkte Form der Kommunikation steht dabei im Vordergrund. Aber nicht nur die Patienten wollen in einer Kommunikationspolitik angesprochen werden. Zu den vielen weiteren Interessensgruppen müssen die Bedürfnisse in der Kommunikation klar sein und möglichst erfüllt werden. Damit ist es für alle im Gesundheitswesen tätigen Akteure sehr wichtig, dass sie die Grundzüge und Eigenarten der verschiedenen Formen der Kommunikation einordnen können.

Wir leben heute in einer Zeit mit sehr vielen und auch sehr schnellen Kommunikationsmöglichkeiten. Dabei hat die Kommunikation mittels digitaler Medien eindeutig die Überhand gewonnen. Das betrifft nicht nur berufliche Dinge, sondern auch den privaten Bereich. Auch wenn man selbst schon generationsbedingt nicht zu den „Digital Natives“ zählt, so sollte man zumindest über die Möglichkeiten der Kommunikation und den Vor- oder Nachteilen dieser Anwendungen einen Überblick haben. Ganz sachlich betrachtet handelt es sich bei der Kommunikation um einen gewollten und wechselseitigen Austausch von Informationen zwischen dem Sender und dem Empfänger.