Mobile First

Ein:e Marketer:in, der bzw. die eine Mobile Initiative anstößt, muss in der Lage sein, diese in ihrer Breite und Tiefe zu durchdringen und steuern zu können – egal ob sie auf Business-to-Customer (B2C), -Employee (B2E) oder -Business (B2B) gerichtet ist. Wer glaubt, es reiche, eine Projekt- oder Backlogbeschreibung oder ein Pflichten-/Lastenheft an die IT-Abteilung oder einen Dienstleister zu übergeben und dann auf die Ergebnisse zu warten, könnte teure Überraschungen erleben.

Bereits in den frühen Tagen des E-Commerce, Ende der 1990er und Anfang der 2000er Jahre, konnte man beobachten, wie die unterschiedlichsten Funktionen in Unternehmen versuchten, sich die Möglichkeiten des Internets zunutze zu machen. Leider wurden die Bemühungen um Ende-zu-Ende-Integration im Unternehmen nicht immer mit derselben Leidenschaft betrieben, wie sie beispielsweise von einer Marketingabteilung in Zusammenarbeit mit einer externen Agentur für die Erstellung einer „Hochglanz-Website“ und -Shop festzustellen war.