Die Traumreise schaffen

Der Reiseveranstalter ist der Bereitsteller von einer Reise, die aus lauter kleinen, unterschiedlichen Leistungsfaktoren besteht, z. B. der Reise, dem Flug, dem Hotel usw. Der Reiseveranstalter erschafft dabei ein Produkt, das der Reisende als jenes erkennen soll, das für ihn genau diesen Nutzen bringt, den er sucht: die optimalste und kostengünstigste Gestaltung seines Urlaubes.

Was ist es denn, was der Kunde kauft, wenn er eine Reise bucht oder sucht? Die Reisenden suchen nicht das Bett im Hotel, sondern die Entspannung in der Nacht. Kunden suchen nicht die Stadt, in die sie fahren wollen, sondern die Eindrücke einer unvergesslichen Ortschaft und Erlebnisse, die nur in dieser Stadt möglich sind. Genau diese speziellen Kernnutzen eines Produktes versuchen die Reiseveranstalter zu kreieren. Dazu konfektionieren die Reiseveranstalter spezielle Pauschalreisen, also Komplettangebote, die aus unvergesslichen, optimalen und kostengünstigen Einzelleistungen wie Flug, Hotel oder Zielgebietsleistungen bestehen.