Die Traumreise buchen

Reisebüros vermitteln nicht einfach nur Reisen von Reiseveranstaltern – sie machen das Buchen bereits zum Erlebnis. Die Buchungsprozesse sind dank Reservierungs- und Buchungssystemen bereits in Echtzeit weltweit möglich. Reisemittler folgen dabei ebenso dem Begriff der Nachhaltigkeit wie auch Reiseveranstalter. Die Corporate Social Responsibility wird dabei immer wichtiger; auch der Tourismus muss Verantwortung für die Welt übernehmen.

Was ist es, was Kunden dazu bringt, im Netz die besten Reisen zusammenzustellen und dann doch erst im Reisebüro zu buchen? Oder buchen sie gar nicht mehr im Reisebüro? Doch, die Buchungen finden immer noch zu fast 50% in Reisebüros statt und je umfangreicher das Internet wird bzw. je mehr Informationen man online bekommen kann, desto mehr wird wieder in stationären Reisebüros, also bei stationären Reisemittlern, gebucht. Es geht hier um Beratung, Buchung und Serviceleistungen – es geht um ein Erlebnis. Aus diesem Grund entstehen gerade Reise-Cafés oder auch Reisebüro-Buchläden. Sie trinken also gemütlich einen Kaffee und buchen daneben die perfekte Reise für sich. Trotzdem steigt natürlich die Zahl an Internetbuchungen, auch und vor allem auch deshalb, weil es die wbs-Buchungssysteme gibt, also jene Buchungssysteme, die online für den Endverbraucher zugänglich sind. Flüge können direkt gebucht werden, in Echtzeit. Das war um die Jahrtausendwende noch nicht möglich.