Die Kund:innen sind die digitalen König:innen

„Der Kunde ist König“ – jede:r von uns kennt diesen Spruch und hat ihn schon zigfach gehört. Der Ursprung des Spruchs liegt tatsächlich im Marketing. Er dient dazu, Unternehmer:innen, Firmenvorständ:innen, ja ganze Industriezweige daran zu erinnern, wer für ihren Erfolg letztendlich verantwortlich ist – die Kundschaft! Wie man sie überzeugt und an sich bindet, ist das Thema dieses studymags.

Das großartigste Produkt kann sich schnell zu einem Ladenhüter entwickeln, wenn an entscheidenden Positionen innerhalb des Unternehmens Mitarbeitende falsche Entscheidungen treffen. Gute Strategien, eine kompetente Marketingabteilung, motivierte Verkäufer:innen – wenn dagegen all das zusammenkommt, stehen die Chancen gut, den Umsatz zu steigern. Und trotz allem: Alle diese Komponenten sind abhängig von den Kund:innen. Sie sind es, die die Richtung vorgeben, die ein Produkt akzeptieren oder ablehnen.