Den Kunden gewinnen

„Das Große kommt nicht allein durch Impuls zustande, sondern ist eine Aneinanderkettung kleiner Dinge, die zu einem Ganzen vereint worden sind.“ (Vincent van Gogh)

In anderen Lerneinheiten haben wir uns bereits genauer mit dem Marketingprozess im Gesundheitswesen beschäftigt, um die Besonderheiten und deren Beurteilung näher kennenzulernen. Über die Marktanalyse und die Bildung von Patientenzielgruppen haben sich die Marketingziele ergeben. Nun kommt also der Moment, anhand dieser einzelnen Ziele die entsprechenden Maßnahmen im Marketing-Mix zu definieren und sie auch umzusetzen. Im realen Arbeitsleben hat man selten die Gelegenheit, den ganzen Prozess vom Anfang bis zum Ende zu gestalten. Ob sich in einem Krankenhaus, einer Arztpraxis oder in einem Pharmaunternehmen die entsprechende Herausforderung stellt, einen Teil des Marketingplans zu erstellen oder einzelne Aspekte umzusetzen und einzuordnen sind – es wird schon entsprechende Vorarbeiten geben oder es decken sich Lücken in einem bestehenden Plan auf. Letztlich kommt es dann darauf an, dass man mit seinen Fachkenntnissen und Erfahrungen den bestehenden Teil übernimmt und verantwortungsvoll die einzelnen Schritte weiterbearbeitet.