Das Auflösen des Schwierigen sichert den Erfolg

Die Neukundengewinnung ist schwierig und ungewiss, die Bestandskundenpflege wird aufwendiger und kostenintensiver. Und wenn Kund:innen das Unternehmen wechseln, wird es oft nicht einmal bemerkt. Dem kann mit einem professionellen Churn- und Kundenrückgewinnungsmanagement vorgebeugt werden. Die Spannungsfelder im B2B-Vertrieb sind ebenso vielfältig wie die Möglichkeiten, zu kooperieren und gemeinsam den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg zu erhöhen. Stellen Hersteller und Händler ihre Kund:innen in den Fokus, ist vieles möglich – für die Hersteller und Händler und für die Kund:innen.

Wann haben Sie das letzte Mal einen Dienstleistungsanbieter gewechselt? Warum haben Sie gewechselt? Hat Sie in diesem Prozess Ihr alter Anbieter kontaktiert ? Und wie haben Sie diese Bemühungen wahrgenommen? Diese Fragen sollen Sie nicht vor den Kopf stoßen. Aber für Unternehmen ist es heute wichtig, diese Fragen zu stellen, um kundenorientiert, ertrags- und unternehmenssichernd am Markt zu agieren. Vielleicht merken Sie bereits jetzt, ob Ihr Anbieterwechsel eine gute oder weniger gute Entscheidung war.