Alles hängt zusammen

Die Kommunikation von Unternehmen wird einerseits durch die rasanten Wechsel der Produktlebenszyklen effizienter und zugleich durch die globale Zunahme der Stakeholder komplexer. Die Gestaltung der Kommunikation wird stärker zu einer Managementaufgabe, in deren Mittelpunkt die Gestaltung eines integrierten Kommunikationsmanagementkonzepts mit dem Ziel der Markengeltung steht, da Unternehmen und ihre Produkte sowie Dienstleistungen nachhaltig nur über eine Markenbildung erfolgreich auf Käufermärkten bestehen können.

Menschen kommunizieren heute in ca. 6.000 Sprachen miteinander. Dass sie miteinander kommunizieren, liegt zu einem Großteil daran, dass Veränderungen in ihrer Lebensumwelt vor mehr als 60.000 Jahren sie zwangen, aus ihrem Territorium in Afrika auszuwandern – und dies ging u. a. nur durch die Form einer neuen zweckorientierten Verständigung: die Sprache. In der modernen Zeit verändern sich gesellschaftliche und wirtschaftliche Rahmenbedingungen immer schneller und zugleich werden Abläufe in Unternehmen immer komplexer. Allerdings gibt es eine Gemeinsamkeit in diesen beiden Prozessen: Es ist die Notwendigkeit, effizient und effektiv sowie einheitlich zu kommunizieren, was Unternehmen heute nur durch ein entsprechendes Kommunikationsmanagement schaffen können. Interdependent damit verbunden ist die Ausdehnung des kommunikativen Handelns auf immer mehr Bereiche im Management. Plakativ formuliert: So, wie das Unternehmen mit seinen Stakeholdern kommuniziert, wird es gerade auch mit der zunehmenden Nutzung sozialer Medien von seinen internen und externen Stakeholdern wahrgenommen.